PREGUNTAS FRECUENTES

El mínimo de producción estándar es de 100 unidades por diseño. Esa cifra se refiere a cada diseño, no a cada envío: dos bandejas diferentes en un mismo pedido suelen suponer 100 unidades de cada una. En el caso de algunos artículos más grandes o más sencillos, la cantidad mínima puede ser de 50 unidades cuando el tamaño y el proceso lo permiten; lo confirmamos en el presupuesto en lugar de considerar las 50 unidades como una regla general.

Aunque los diseños sean diferentes, pueden enviarse en un mismo envío, por lo que no tendrás que pagar gastos de envío por separado para cada SKU. El precio unitario suele bajar a medida que aumenta la cantidad, ya que los costes de configuración y programación se reparten entre más unidades.

Envía un resumen a sales@sundayknight.com o por WhatsApp +86 134 3456 8211. Respondemos en un plazo de 1 a 8 horas durante el horario de fábrica (de lunes a sábado, de 08:00 a 20:00, GMT+8).

Un resumen útil debe incluir todos los elementos siguientes que tengas:

• Fotografías de referencia, un boceto o planos técnicos o de CAD
• Las dimensiones exteriores o interiores, y a cuál de las dos te refieres
• Cantidad objetivo y cualquier tramo de cantidad que desee que se cotice conjuntamente (por ejemplo, 100 / 300 / 500)
• Aspecto del material —transparente, esmerilado, tintado, espejado, con purpurina— y grosor, si lo sabes
• Método de personalización: impresión UV, serigrafía o grabado láser
• País de destino y modalidad de envío preferida

Si solo dispones de una foto tomada en la planta de producción, envíanosla. Nuestros ingenieros la convertirán en unas especificaciones aptas para la fabricación antes de que comience la producción.

No existe un precio único de catálogo. El coste depende de las dimensiones especificadas, la calidad y el grosor de la lámina, el número de caras cortadas y pulidas, los elementos de unión o los herrajes, la superficie de impresión o grabado, el embalaje y la cantidad. Los presupuestos se detallan por partidas, de modo que el producto, la decoración, el embalaje y el transporte aparecen en líneas separadas, en lugar de en una sola cifra global.

Solicita varios niveles de cantidad en la misma pedido si aún estás dudando entre una prueba y un lanzamiento completo. Los precios de los pedidos posteriores se vuelven a confirmar antes de cada repetición, para que no te lleves sorpresas con el movimiento de las láminas en bruto.

Sí. Una primera tirada de 100 unidades está pensada para pruebas comerciales, campañas puntuales y nuevas referencias, no solo para lanzamientos a nivel nacional. Disfrutarás del mismo proceso de fabricación interno, los mismos estándares de inspección y el mismo responsable de proyecto que en un programa de mayor envergadura. Empieza con una muestra si el ajuste o el acabado son fundamentales y, a continuación, da luz verde a la cantidad de producción basándote en la pieza aprobada.

Para los trabajos habituales de acrílico —corte y pulido, moldeado térmico e impresión—, no añadimos ningún coste adicional por moldes ni utillaje. Las plantillas complejas, los dispositivos de conformado poco habituales o las pantallas de impresión específicas pueden conllevar un coste único de puesta a punto; en tal caso, dicho importe aparecerá en el presupuesto antes de que confirmes el pedido.

Sí. Las muestras de preproducción son el procedimiento habitual para los nuevos diseños. El plazo de entrega de las muestras suele ser de 3 a 5 días laborables tras la aprobación del plano. El envío se realiza normalmente mediante mensajería urgente y se factura por separado.

Que la muestra en sí tenga un coste depende de su tamaño, material y decoración. Las muestras sencillas de tamaño estándar pueden requerir únicamente el pago del transporte; los conjuntos totalmente personalizados se cotizan como muestras de pago. Los gastos de las muestras no se descuentan automáticamente de una factura posterior por compra al por mayor, a menos que así lo acordemos por escrito en el presupuesto.

Sí. Una vez terminada la muestra, podemos enviar fotos en alta resolución y un breve vídeo de la mesa de trabajo ese mismo día. Muchos compradores dan el visto bueno a partir de esos archivos cuando la fecha de lanzamiento es inminente. Mantén la muestra física en el plan si necesitas comprobar el ajuste de la tapa, la fuerza del imán, el funcionamiento de la bisagra o cómo queda la impresión bajo la iluminación de la tienda.

Corregimos nuestros propios errores de diseño o de proceso sin aplicar ningún coste adicional por la muestra. Los cambios que solicites tras la aprobación —un nuevo tamaño, un estilo de tapa diferente, un archivo de logotipo revisado— se presupuestan antes de comenzar con la siguiente muestra, para que queden claros el tiempo y el material adicionales que conllevan.

No, si las especificaciones no han cambiado. Conservamos los planos, los materiales, los acabados y las instrucciones de embalaje aprobados, y los verificamos antes de autorizar un nuevo pedido. Cualquier cambio en las dimensiones, el color, el estampado, los herrajes o las especificaciones de la caja de cartón puede requerir una nueva muestra.

La mayoría de los expositores, cajas y bandejas personalizados salen de fábrica entre 10 y 20 días laborables tras la aprobación de la muestra. Los lotes más grandes, los ensamblajes de varias piezas o las láminas de colores especiales que no estén en stock pueden alargar el plazo hasta los 20-30 días. Cualquier prolongación se indica por escrito en el presupuesto antes de realizar el pago, y no se comunica una vez iniciado el corte.

El Año Nuevo chino y las semanas de mayor volumen de exportaciones afectan tanto a la capacidad de las fábricas como a la disponibilidad de espacio de transporte. Si la fecha de entrega en tu tienda se acerca a esos periodos, envíanos el pliego de condiciones con antelación y te indicaremos una fecha de entrega realista en el presupuesto.

Fabricamos con láminas de PMMA moldeadas y comerciales —también denominadas por los compradores como acrílico, perspex, lucite o plexiglás—. Entre los distintos tipos disponibles se incluyen láminas de alta transparencia para expositores, láminas para exteriores resistentes a los rayos UV y opciones modificadas para mayor resistencia al impacto. Los acabados incluyen transparente, esmerilado, brillante, tintado, espejado y con purpurina.

El grosor depende de cada proyecto. Los elementos de mobiliario comercial habituales suelen tener un grosor de entre 2 mm y 8 mm; los bloques, pedestales y piezas del tamaño de muebles pueden ser mucho más gruesos, hasta alcanzar el rango de espesores disponible para ese tipo de material. Seleccionamos la lámina especificada según el plano y la muestra aprobada, en lugar de sustituirla por un “equivalente” sin especificar.”

La lámina en bruto utilizada para la producción ha sido sometida a pruebas de SGS para verificar su conformidad con las normativas RoHS, REACH y los COP de la UE y, cuando la aplicación lo requiera, con la documentación de la FDA relativa al contacto con alimentos. Los fichas técnicas (TDS) de los proveedores pueden adjuntarse al pedido si se indican en la fase de solicitud de presupuesto.

La planta de Dongguan se encarga de todo el proceso, desde la chapa hasta la caja embalada:

• Fresado y tallado CNC
• Corte por láser
• Pulido con disco de diamante
• Conformado y moldeado térmico
• Unión con disolvente y con rayos UV
• Impresión UV y serigrafía
• Grabado y marcado por láser
• Accesorios de ferretería: imanes, bisagras, cerraduras, patas

Esa secuencia interna es la razón por la que un cambio relacionado con la impresión, el acabado o el hardware no tiene por qué salir del edificio entre una operación y otra.

±0,2 mm es la referencia de trabajo para las piezas cortadas con CNC. La tolerancia final depende del grosor, la geometría, el proceso y la forma en que se mida la pieza. Indica en el plano cualquier ajuste holgado, ranura de tapa o herrajes de acoplamiento. Si una caja debe alojar un inserto ya existente o un blíster de producto, envía la pieza de acoplamiento o sus dimensiones exactas junto con el pliego de condiciones.

El uso en contacto con alimentos se confirma proyecto por proyecto. Indícanos el mercado de destino, el tipo de alimento, la temperatura, el tiempo de contacto y cómo se limpiará la pieza. A continuación, seleccionamos un grado de chapa específico y los documentos del proveedor correspondientes a ese grado. La obtención de la homologación local de la estructura final sigue siendo responsabilidad del comprador en el mercado de destino.

Cada orden de fabricación se inspecciona pieza por pieza antes del embalaje: se comprueba el material recibido, se realizan controles durante el proceso y se lleva a cabo una inspección final antes de la salida. Las unidades defectuosas se retiran antes de que se introduzcan en la caja.

Aceptamos inspecciones realizadas por terceros. Contrata a la agencia que prefieras; programaremos la visita después del embalaje y antes del pago del saldo, de modo que el informe aún pueda influir en lo que se envíe. Ofrecemos actualizaciones fotográficas y en vídeo durante la producción si deseas conocer el estado de los trabajos sin necesidad de que nadie tenga que desplazarse hasta aquí.

Haz fotos de las cajas exteriores, el embalaje interior, las etiquetas, las piezas afectadas y el recuento recibido; a continuación, envíalas por correo electrónico a la persona de contacto del proyecto. Comparamos esa documentación con la muestra aprobada, las especificaciones de embalaje y el albarán de envío, y a continuación confirmamos la sustitución, el reenvío o el abono. Los daños durante el transporte y las no conformidades de producción se tratan como cuestiones independientes, de modo que la solución se adapte a la causa.

Los defectos de fabricación comprobados se subsanan o se reembolsan. Ese compromiso es la garantía de calidad que figura en nuestras páginas de pedidos.

Sí. La planta de producción se encuentra en Dongguan, Guangdong (China). El equipo de ventas puede organizar visitas y auditorías a los proveedores para que puedas ver en persona los procesos de corte, pulido, impresión, montaje y embalaje.

Realizamos envíos a todo el mundo desde Dongguan. Las opciones habituales son:

• Mensajería urgente (DHL, FedEx, UPS): la entrega a domicilio más rápida para muestras y cajas pequeñas
• Transporte aéreo: suele tardar entre 10 y 15 días de puerta a puerta, dependiendo del destino y de los trámites aduaneros.
• Transporte marítimo: suele tardar entre 30 y 35 días; es la opción más económica cuando el volumen ocupa palés o una pila de cajas de cartón.
• Línea ferroviaria China-Europa: suele tardar entre 45 y 50 días en llegar a destinos de la UE que puedan adaptarse a los horarios del tren

Si ya cuentas con un agente de transporte, puedes entregar las cajas embaladas a su agente en China. Le enviaremos el número de cajas, las dimensiones y el peso bruto para que pueda calcular el precio del trayecto.

Sí, para Estados Unidos, la UE, el Reino Unido y la mayoría de los destinos asiáticos podemos ofrecer un precio «a puerta» que ya incluye los aranceles y los impuestos. Esa es la opción que prefieren la mayoría de los importadores noveles, ya que el importe de la factura coincide con lo que se entrega en la puerta.

Los servicios de mensajería como DHL, FedEx y UPS no admiten esa modalidad de pago de derechos de aduana. Si necesitas que los derechos de aduana se paguen por adelantado, tramitamos el envío a través de un servicio que pueda realizar el despacho de aduana y la entrega según esas condiciones. La entrega tipo FOB sigue estando disponible cuando tu propio agente de aduanas se encargue de la importación.

Sí. Los diseños terminados pueden enviarse por vía aérea mientras el resto espera el transporte marítimo. Indícalo en la confirmación del pedido cuando ya sepas cómo se va a dividir el envío; también podemos adelantar el envío de las cajas terminadas más adelante si se modifica la fecha de venta al por menor. Cada tramo cuenta con su propia lista de embalaje y seguimiento para que la recepción se realice sin problemas. Los costes adicionales del transporte aéreo se acuerdan por escrito antes de realizar cualquier reserva.

En el momento del envío, recibirás el nombre del transportista, el número de seguimiento o de conocimiento de embarque y la hora prevista de llegada (ETA) actual. Para los transportes marítimos y ferroviarios, te informamos de las actualizaciones del horario cuando cambia el buque o el tren. Si la página pública de seguimiento deja de ofrecer información, recabamos los datos de los hitos del transportista para que se pueda seguir planificando la recepción en el almacén.

La transferencia bancaria (T/T) es el método habitual para los pedidos de producción. Se puede utilizar PayPal para muestras y para facturas de menor importe, siempre que la cuenta de destino lo permita. Se pueden acordar otras modalidades en la factura oficial.

La producción no comenzará hasta que se haya confirmado el pago del anticipo o del coste de la muestra acordado en relación con dicha factura. Comprueba siempre que los datos del beneficiario que figuran en la factura coincidan antes de autorizar el pago.

No. Basta con un boceto a escala, una foto de la tienda o incluso el propio producto que quieres que sujete el accesorio para empezar. Nuestro equipo de ingeniería elabora planos en 2D y, cuando el montaje es complejo, archivos en 3D para que los apruebes. Si ya trabajas con CAD, envíanos esos archivos: así se acorta la primera ronda de diseño.

Los formatos aceptados son AI, PDF, PSD, PNG, DXF, STEP, STL y exportaciones CAD estándar. Para la impresión o el grabado, los diseños vectoriales (AI o PDF con fuentes convertidas a contornos) ofrecen un acabado más nítido. Los logotipos rasterizados deben ser de alta resolución; te avisaremos si un archivo se ve pixelado al tamaño previsto.

La decoración interna incluye impresión UV, serigrafía, grabado láser, grabado químico y vinilo, en los casos en que un gráfico desmontable sea la mejor opción. La impresión puede realizarse en la cara frontal, en reverso en el dorso de una lámina transparente o envuelta alrededor de una pieza moldeada, dependiendo del diseño. Se ofrecen marcas personalizadas en el cartón e insertos de papel de seda o espuma con la marca cuando el programa requiere un embalaje listo para la venta al por menor; las cantidades para el embalaje impreso se confirman en el presupuesto, ya que las planchas de impresión y las cantidades mínimas de pedido (MOQ) del cartón difieren de las del acrílico.

Los gráficos impresos pueden ajustarse a un valor Pantone o HEX concreto; nos basamos en la prueba de impresión aprobada en lugar de prometer una coincidencia perfecta según el espectrofotómetro en cada lote de láminas. El color del cuerpo, ya sea tintado o esmerilado, depende de la lámina disponible. Si el color de la carrocería debe coincidir con una muestra de la marca, indícalo en la solicitud de presupuesto para que podamos comprobar la disponibilidad de láminas en stock y calcular el plazo de entrega de un tinte personalizado.

Tus diseños, logotipos y diseños de productos siguen siendo tuyos. Solo los utilizamos para fabricar tu pedido. Firmaremos un acuerdo de confidencialidad razonable antes de que envíes archivos confidenciales: envía el borrador por correo electrónico a la persona de contacto del proyecto y te devolveremos una copia firmada. No reutilizamos el diseño exclusivo de un cliente para otro comprador.

La línea principal consiste en la fabricación a medida de productos acrílicos para programas de comercio minorista y de marcas:

• Expositores POP/POS y de mostrador
• Estanterías para tiendas, bandejas de pared y accesorios para paredes de listones
• Vitrinas, cajas de cinco caras, cajas con bisagras y cierre, estuches
• Bandejas de servicio y de presentación, incluidas las bandejas impresas con tinta UV
• Bloques con logotipo, bloques elevadores y bloques de alta transparencia
• Expositores de joyería y vitrinas con cerradura para joyas
• Organizadores de cosméticos y accesorios para maquillaje
• Portafolletos, soportes para menús y señalización
• Mamparas antisalpicaduras y equipamiento para hostelería
• Vitrinas y pedestales con iluminación LED integrada cuando así lo indique el pliego de condiciones
• Piezas OEM/ODM cortadas, conformadas, impresas y montadas según su plano

Los sectores a los que realizamos envíos con mayor frecuencia son: cosmética y belleza, moda y joyería al por menor, alimentación y bebidas, hostelería, ferias y exposiciones, electrónica de consumo e interiores corporativos.

Indica las condiciones ambientales y la carga antes de pasar al diseño. La exposición al sol en exteriores, las cámaras frigoríficas, las botellas pesadas, las joyas colgadas y los bordes al alcance de los niños influyen en el grosor, el adhesivo y los herrajes. Si la pieza debe apilarse, encajarse, bloquearse, adaptarse a un SKU de producto específico o colocarse sobre un panel de listones ya existente, incluye esas restricciones en el primer correo electrónico. Ese único párrafo evita que se envíe una muestra que parezca adecuada pero que, en realidad, no encaje bien.

La página web muestra ejemplos representativos para que los compradores puedan elegir un estilo de tapa o un tipo de estuche. Casi todos los pedidos de producción se fabrican a medida, con el acabado y la marca que elija el cliente. Si necesitas un producto que se parezca mucho a una foto de la web, envíanos la foto y las dimensiones que realmente necesitas: te daremos un presupuesto según esas especificaciones, no según un SKU fijo de un almacén de productos terminados.