FAQ

Le minimum de production standard est de 100 pièces par modèle. Ce chiffre s'entend par modèle, et non par expédition : deux plateaux différents dans une même commande impliquent généralement 100 pièces de chaque. Pour certains articles plus volumineux ou plus simples, la commande minimale peut être de 50 pièces lorsque la taille et le procédé de fabrication le permettent ; nous le précisons dans le devis plutôt que de considérer ce chiffre de 50 comme une règle générale.

Différents modèles peuvent tout de même être regroupés dans un même envoi, ce qui vous évite de payer des frais de transport distincts pour chaque référence. Le prix unitaire diminue généralement à mesure que la quantité augmente, car les coûts de mise en place et de programmation sont répartis sur un plus grand nombre de pièces.

Envoyer une note d'information à sales@sundayknight.com ou WhatsApp +86 134 3456 8211. Nous répondons dans un délai de 1 à 8 heures pendant les heures d'ouverture de l'usine (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, GMT+8).

Un brief exploitable comprend autant des éléments suivants que vous en avez :

• Photos de référence, croquis ou dessins CAO / techniques
• Les dimensions extérieures ou intérieures, et laquelle des deux vous visez ?
• Quantité cible et, le cas échéant, les tranches de quantité que vous souhaitez voir tarifées ensemble (par exemple : 100 / 300 / 500)
• Aspect du matériau — transparent, dépoli, teinté, miroitant, pailleté — et épaisseur, si vous la connaissez
• Méthode de personnalisation : impression UV, sérigraphie ou gravure au laser
• Pays de destination et mode d'expédition souhaité

Si vous ne disposez que d'une photo prise en atelier, envoyez-la-nous. Nos ingénieurs la convertiront en un cahier des charges permettant la fabrication avant le lancement de la production.

Il n'existe pas de prix catalogue unique. Le coût dépend des dimensions indiquées, de la qualité et de l'épaisseur de la plaque, du nombre de faces découpées et polies, des fixations ou de la quincaillerie, de la surface imprimée ou gravée, de l'emballage et de la quantité. Les devis sont détaillés : le produit, la décoration, l'emballage et le transport apparaissent ainsi sur des lignes distinctes, au lieu d'être regroupés en un seul montant global.

Demandez plusieurs paliers de quantité dans une même commande si vous hésitez encore entre un test et un déploiement à grande échelle. Les tarifs de réapprovisionnement sont reconfirmés avant chaque nouvelle commande, afin que les mouvements de feuilles brutes ne vous prennent pas au dépourvu.

Oui. Un premier lot de 100 pièces est destiné aux tests commerciaux, aux opérations ponctuelles et aux nouvelles références — et pas uniquement aux lancements à l'échelle nationale. Vous bénéficiez du même processus de fabrication en interne, des mêmes normes de contrôle qualité et du même interlocuteur que pour un programme de plus grande envergure. Commencez par un échantillon si l’ajustement ou la finition sont essentiels, puis lancez la production en série sur la base de la pièce approuvée.

Pour les travaux classiques d’acrylique (découpe, polissage, cintrage à chaud et impression), nous n’ajoutons pas de frais supplémentaires liés à la création d’un moule ou d’un outillage spécifique. Les gabarits complexes, les dispositifs de formage inhabituels ou les écrans d’impression dédiés peuvent entraîner des frais de mise en place ponctuels ; le cas échéant, ce montant apparaîtra sur le devis avant que vous ne vous engagiez.

Oui. Les échantillons de pré-production constituent la procédure habituelle pour les nouveaux modèles. Le délai de fabrication des échantillons est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après validation du plan. L'expédition s'effectue généralement par courrier express et est facturée séparément.

Le fait que l'échantillon soit facturé ou non dépend de sa taille, de son matériau et de sa finition. Les simples chèques de taille standard peuvent ne donner lieu qu'aux frais de transport ; les assemblages entièrement sur mesure font l'objet d'un devis en tant qu'échantillons payants. Les frais d'échantillon ne sont pas automatiquement déduits d'une facture ultérieure relative à une commande en gros, sauf si nous en convenons par écrit dans le devis.

Oui. Une fois l'échantillon terminé, nous pouvons vous envoyer le jour même des photos en haute résolution ainsi qu'une courte vidéo de présentation. De nombreux acheteurs valident le projet à partir de ces fichiers lorsque les délais de lancement sont serrés. Prévoyez de conserver l'échantillon physique si vous avez besoin de vérifier l'ajustement du couvercle, la puissance de l'aimant, le fonctionnement de la charnière ou le rendu de l'impression sous l'éclairage du magasin.

Nous corrigeons nos propres erreurs de dessin ou de fabrication sans frais supplémentaires pour l'échantillon. Les modifications que vous demandez après validation — une nouvelle taille, un autre modèle de couvercle, un fichier de logo révisé — font l'objet d'un devis avant le lancement de la fabrication du prochain échantillon, afin que le temps et les matériaux supplémentaires soient clairement indiqués.

Pas si le cahier des charges reste inchangé. Nous conservons les plans, les spécifications relatives aux matériaux, aux finitions et à l'emballage qui ont été validés, et nous les vérifions avant de valider une nouvelle commande. Toute modification concernant les dimensions, la couleur, l'imprimé, les ferrures ou les spécifications du carton peut nécessiter la réalisation d'un nouvel échantillon.

La plupart des présentoirs, boîtes et plateaux sur mesure sont prêts dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés après validation de l'échantillon. Les commandes en grande série, les assemblages en plusieurs parties ou les feuilles de couleur spéciale non disponibles en stock peuvent nécessiter un délai de 20 à 30 jours. Tout allongement de ce délai est précisé dans le devis avant le versement de l'acompte, et n'est pas annoncé une fois la découpe commencée.

Le Nouvel An chinois et les semaines de pointe en matière d'exportations ont une incidence tant sur la capacité de production des usines que sur l'espace disponible pour le fret. Si la date de mise en rayon de vos produits est proche de ces périodes, envoyez-nous votre cahier des charges suffisamment tôt et nous indiquerons une date de livraison réaliste dans notre devis.

Nous transformons des plaques de PMMA moulées et disponibles dans le commerce — également désignées par les acheteurs sous les noms d’acrylique, de perspex, de lucite ou de plexiglas. Notre gamme comprend des plaques d’affichage à haute transparence, des plaques d’extérieur résistantes aux UV, ainsi que des variantes modifiées pour résister aux chocs. Les finitions disponibles sont les suivantes : transparente, dépolie, brillante, teintée, miroir et pailletée.

L'épaisseur dépend du projet. Les agencements de magasin courants ont généralement une épaisseur comprise entre 2 mm et 8 mm ; les blocs, les socles et les éléments de la taille d'un meuble peuvent être nettement plus épais, jusqu'à l'épaisseur maximale disponible pour cette qualité de tôle. Nous sélectionnons la tôle désignée conformément au plan et à l'échantillon approuvé, plutôt que de la remplacer par un “ équivalent ” non spécifié.”

Les feuilles brutes utilisées pour la production sont certifiées par SGS conformément aux normes RoHS, REACH et POP de l'UE, ainsi que, lorsque l'application l'exige, à la documentation de la FDA relative au contact alimentaire. Les fiches techniques (TDS) des fournisseurs peuvent être jointes à la commande lorsque vous les indiquez lors de la phase de demande de devis.

L'atelier de Dongguan prend en charge l'ensemble du processus, de la tôle au carton emballé :

• Découpe et fraisage CNC
• Découpe au laser
• Polissage au disque diamanté
• Cintrage et formage thermiques
• Collage au solvant et collage UV
• Impression UV et sérigraphie
• Gravure et marquage au laser
• Quincaillerie — aimants, charnières, serrures, pieds

Grâce à ce processus interne, il n'est pas nécessaire que les pièces destinées à l'impression, à la finition ou au matériel quittent le bâtiment entre les différentes étapes de fabrication.

±0,2 mm constitue la référence de fabrication pour les pièces découpées par CNC. La tolérance finale dépend de l'épaisseur, de la géométrie, du procédé de fabrication et de la méthode de mesure utilisée. Veuillez indiquer sur le dessin tout ajustement glissant, rainure de couvercle ou élément d'assemblage correspondant. Si un boîtier doit s'adapter à un insert existant ou à un emballage blister, veuillez joindre à votre cahier des charges la pièce correspondante ou ses dimensions exactes.

L'utilisation en contact avec les aliments est validée au cas par cas. Indiquez-nous le marché de destination, le type d'aliment, la température, la durée de contact et le mode de nettoyage prévu. Nous sélectionnons ensuite une nuance de tôle spécifique et les documents du fournisseur correspondants à cette nuance. L'homologation locale de la construction finale relève de la responsabilité de l'acheteur sur le marché de destination.

Chaque commande de production fait l'objet d'un contrôle pièce par pièce avant l'emballage : contrôle à la réception des tôles, contrôles en cours de fabrication et contrôle final avant expédition. Les pièces défectueuses sont retirées avant d'être placées dans un carton.

Une inspection par un tiers est la bienvenue. Choisissez l'agence de votre choix ; nous programmerons la visite après l'emballage et avant le paiement du solde, afin que le rapport puisse encore influencer le contenu de l'expédition. Des mises à jour sous forme de photos et de vidéos pendant la production sont disponibles si vous souhaitez suivre l'avancement sans avoir à faire venir quelqu'un sur place.

Prenez des photos des cartons d'emballage extérieur, de l'emballage intérieur, des étiquettes, des pièces concernées et du nombre d'articles reçus, puis envoyez-les par e-mail au responsable du projet. Nous comparons ces éléments avec l'échantillon approuvé, le cahier des charges d'emballage et le bon d'expédition, puis nous confirmons le remplacement, la réexpédition ou l'avoir. Les dommages liés au transport et les non-conformités de fabrication sont traités séparément afin que la solution soit adaptée à la cause.

Les défauts de fabrication avérés font l'objet d'une réparation ou d'un remboursement. Cet engagement correspond à la garantie de qualité mentionnée sur nos pages de commande.

Oui. Le site de production se trouve à Dongguan, dans la province du Guangdong, en Chine. Des visites et des audits des fournisseurs peuvent être organisés par l'intermédiaire de l'équipe commerciale afin que vous puissiez découvrir par vous-même les étapes de découpe, de polissage, d'impression, d'assemblage et d'emballage.

Nous expédions dans le monde entier depuis Dongguan. Les options habituelles sont les suivantes :

• Coursier express (DHL, FedEx, UPS) — livraison à domicile la plus rapide pour les échantillons et les petits colis
• Fret aérien — généralement entre 10 et 15 jours de porte à porte, selon la destination et les formalités douanières
• Fret maritime — généralement entre 30 et 35 jours ; la solution la plus économique lorsque le volume remplit des palettes ou une pile de cartons
• Ligne ferroviaire Chine-Europe — généralement environ 45 à 50 jours pour les destinations de l'UE pouvant s'adapter aux horaires ferroviaires

Si vous faites déjà appel à un transitaire, vous pouvez remettre les cartons emballés à son agent en Chine. Nous lui communiquerons le nombre de cartons, leurs dimensions et leur poids brut afin qu’il puisse établir un devis pour le trajet.

Oui, pour les États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni et la plupart des destinations asiatiques, nous pouvons vous proposer un prix « clé en main » qui inclut déjà les droits de douane et les taxes. C'est l'option que préfèrent la plupart des importateurs novices, car le montant de la facture correspond exactement au montant à payer à la livraison.

Les services de messagerie tels que DHL, FedEx et UPS ne prennent pas en charge cette formule de droits de douane payés à l'arrivée. Si vous souhaitez que les droits de douane soient payés à l'avance, nous acheminons l'envoi via un service capable d'effectuer le dédouanement et la livraison selon ces conditions. La remise de type FOB reste disponible lorsque votre propre courtier se charge des formalités d'importation.

Oui. Les articles finis peuvent être expédiés par avion tandis que le reste de la commande attend le transport maritime. Précisez-le lors de la confirmation de commande dès que vous connaissez la répartition ; nous pouvons également avancer la livraison des cartons finis ultérieurement si la date de mise en vente venait à changer. Chaque partie du transport dispose de sa propre liste de colisage et de son propre numéro de suivi, ce qui permet d'assurer une réception claire et précise. Les frais supplémentaires liés au transport aérien sont convenus par écrit avant toute réservation.

Au moment de l'expédition, vous recevez le nom du transporteur, le numéro de suivi ou de connaissement, ainsi que l'heure d'arrivée prévue (ETA) actuelle. Pour les transports maritimes et ferroviaires, nous vous communiquons les mises à jour d'horaires dès qu'un changement de navire ou de train intervient. Si une page de suivi publique ne fournit plus d'informations, nous récupérons les données clés auprès du transitaire afin que la réception en entrepôt puisse tout de même être planifiée.

Le virement bancaire (T/T) est le mode de paiement standard pour les commandes de production. PayPal est disponible pour les échantillons et les factures d'un montant modeste, à condition que le compte destinataire l'autorise. D'autres modalités peuvent être convenues sur la facture officielle.

La production ne commence qu'une fois que le versement de l'acompte ou du paiement de l'échantillon convenu a été confirmé au titre de cette facture. Vérifiez toujours que les coordonnées du bénéficiaire figurant sur la facture correspondent bien avant de procéder au virement.

Non. Un croquis coté, une photo prise en magasin ou même le produit que le présentoir doit accueillir suffisent pour commencer. Notre équipe d'ingénieurs réalise des plans en 2D et, lorsque l'assemblage est complexe, des fichiers 3D que nous vous soumettrons pour validation. Si vous utilisez déjà un logiciel de CAO, envoyez-nous ces fichiers : cela permettra d'accélérer la première phase de conception.

Les formats acceptés sont les suivants : AI, PDF, PSD, PNG, DXF, STEP, STL et les exportations CAO standard. Pour l'impression ou la gravure, les illustrations vectorielles (au format AI ou PDF avec polices vectorisées) offrent un rendu des contours le plus net. Les logos matriciels doivent être en haute résolution ; nous vous informerons si un fichier risque de paraître pixélisé à la taille prévue.

La décoration en interne comprend l'impression UV, la sérigraphie, la gravure au laser, la gravure chimique et le vinyle, ce dernier étant le meilleur choix lorsqu'un visuel amovible est souhaité. L'impression peut être réalisée sur la face avant, en impression inversée au dos d'une feuille transparente, ou enroulée autour d'une pièce moulée, selon le design. Des marquages personnalisés sur les cartons ainsi que des inserts en papier de soie ou en mousse à l'effigie de la marque sont disponibles lorsque le projet nécessite un emballage prêt à la vente — les quantités requises pour les emballages imprimés sont précisées dans le devis, car les plaques d'impression et les quantités minimales de commande (QMC) pour les cartons diffèrent de celles applicables à l'acrylique.

Les graphismes imprimés peuvent être ajustés en fonction d'une référence Pantone ou d'une valeur HEX spécifique ; nous nous basons sur l'épreuve d'impression validée plutôt que de garantir une correspondance parfaite, mesurée au spectrophotomètre, sur chaque lot de feuilles. La couleur teintée ou dépolie du corps dépend des feuilles disponibles. Si la couleur de la carrosserie doit correspondre à un échantillon de marque, veuillez l’indiquer dans la demande de devis afin que nous puissions vérifier la disponibilité des feuilles en stock par rapport au délai de fabrication d’une teinte personnalisée.

Vos illustrations, logos et conceptions de produits restent votre propriété. Nous les utilisons uniquement pour réaliser votre commande. Nous signerons un accord de confidentialité raisonnable avant que vous ne nous envoyiez des fichiers confidentiels : envoyez le projet par e-mail à la personne en charge du projet et nous vous renverrons une copie signée. Nous ne réutilisons jamais la conception unique d'un client pour un autre acheteur.

Notre activité principale consiste en la fabrication sur mesure d'objets en acrylique destinés au commerce de détail et aux programmes de marques :

• Présentoirs POP / PLV et de comptoir
• Rayonnages pour la vente au détail, bacs muraux et accessoires pour panneaux à lamelles
• Vitrines, coffrets à cinq faces, coffrets à charnières et à fermeture à clé, étuis
• Plateaux de service et de présentation, y compris les plateaux imprimés par UV
• Blocs pour logos, rehausses et blocs haute transparence
• Présentoirs à bijoux et coffrets à bijoux verrouillables
• Rangements pour produits de beauté et présentoirs à maquillage
• Porte-brochures, présentoirs à menus et signalétique
• Écrans anti-éternuements et équipements pour le secteur de l'hôtellerie-restauration
• Vitrines et socles lumineux intégrant des LED, lorsque le cahier des charges le prévoit
• Pièces OEM / ODM découpées, formées, imprimées et assemblées selon vos plans

Les secteurs vers lesquels nous effectuons le plus souvent des livraisons comprennent les cosmétiques et les produits de beauté, la mode et la bijouterie, l'alimentation et les boissons, l'hôtellerie, les salons professionnels, l'électronique grand public et l'aménagement intérieur d'entreprises.

Précisez l’environnement et la charge avant de passer à la conception. L’exposition au soleil à l’extérieur, les chambres froides, les bouteilles lourdes, les bijoux suspendus et les bords accessibles aux enfants ont tous une incidence sur l’épaisseur, l’adhésif et les fixations. Si le meuble doit s’empiler, s’emboîter, se verrouiller, accueillir une référence de produit spécifique ou être installé sur un mur à lattes existant, précisez ces contraintes dès le premier e-mail. Ce simple paragraphe évitera de recevoir un échantillon qui semble convenir à première vue, mais qui ne s’adapte pas dans la réalité.

Le site web présente des modèles représentatifs afin que les acheteurs puissent choisir un style de couvercle ou un type de boîtier. Presque toutes les commandes de production sont réalisées sur mesure, avec la finition et le marquage souhaités par le client. Si vous souhaitez un produit très proche d'une photo présentée sur le site, envoyez-nous cette photo ainsi que les dimensions dont vous avez réellement besoin : nous vous proposerons un devis basé sur ces spécifications, et non sur une référence fixe provenant d'un entrepôt de produits finis.